My TB-app: meer grip, gemak en efficiency voor onze klanten
De transport- en logistieke sector staat onder druk. Klanten verwachten snelheid, betrouwbaarheid en maximale inzetbaarheid van voertuigen, terwijl marges onder druk staan en regelgeving complexer wordt. Elke ongeplande stilstand of miscommunicatie kost capaciteit, klantvertrouwen én marge. Bij TB zien we dat service niet alleen in de werkplaats plaatsvindt, maar juist in de keten eromheen: planning, documentatie, updates, noodgevallen en terugroepacties. Digitalisering biedt enorme kansen om deze processen te verbeteren, maar in de praktijk blijkt het vaak lastig om technologie écht in te zetten ten gunste van de dagelijkse operatie.
Bij Van Tilburg-Bastianen (TB) kiezen we er bewust voor om deze digitale transitie te versnellen en met de lancering van de nieuwe My TB-app zetten we een volgende stap in deze ambitie. We geloven dat goede service verder gaat dan alleen onderhoud en reparatie. Het draait om gemak, transparantie en het optimaal ondersteunen van onze klanten in hun dagelijkse operatie. Met de My TB-app zetten we een nieuwe standaard neer in klantgericht werken.
De uitdaging van onze klanten
Transport is dynamisch en veeleisend. Bedrijven moeten continu plannen, bijsturen en inspelen op onverwachte situaties. In gesprekken met onze klanten zien we een terugkerend patroon:
- Complexiteit: verschillende kanalen voor onderhoud, contracten, terugroepacties en communicatie zorgen voor onduidelijkheid.
- Tijdverlies: afspraken plannen en informatie opvragen kost vaak onnodig veel tijd.
- Onzekerheid: onverwachte stilstand leidt tot stress, hogere kosten en gemiste leveringen. Klanten moeten ervan uit kunnen gaan dat ze direct worden geholpen.
- Overzicht: wanneer een klant meerdere voertuigen heeft, is een centraal dashboard met daarin alle informatie over onderhoud, reparaties en contracten onontbeerlijk.
- Informatie: klanten verwachten advies over de optimale samenstelling van hun trucks en hulp omtrent de impact van veranderende regelgeving op hun bedrijfsvoering.
Kortom: behoefte aan snellere informatie, meer overzicht, meer regie en transparantie over eigen processen, zonder extra administratieve lasten.
Onze visie: regie bij de klant
De My TB-app is ons antwoord: één centrale plek waar alle relevante informatie en functionaliteiten samenkomen. De app is ontwikkeld vanuit de overtuiging dat de klant zelf de regie moet hebben. Wij geloven dat een transportbedrijf pas echt efficiënt kan werken als informatie, planning en communicatie op één plek samenkomen. De app is daarmee meer dan een digitale tool: het is een middel dat onze klanten in staat stelt hun processen slimmer te organiseren en proactief te handelen in plaats van reactief.
Functionaliteiten die waarde toevoegen
Wat biedt de My TB-app?
De My TB-app is ontwikkeld om onze klanten te helpen hun werk efficiënter en met minder zorgen uit te voeren. De belangrijkste functionaliteiten zijn:
- Afsprakenbeheer
Klanten boeken onderhoud en reparaties direct in via de app. Dit scheelt wachttijd en geeft vrijheid om zelf het ideale moment te kiezen. - Onderhoud & terugroepacties
Altijd inzicht in onderhoudsschema’s en automatische reminders voor regulier onderhoud én terugroepacties. Zo blijven voertuigen in topconditie en wordt stilstand geminimaliseerd. - Contracten & voertuigdata
Alle contracten en voertuiggegevens overzichtelijk bij elkaar. Per voertuig is alle communicatie en documentatie eenvoudig terug te vinden. - Updates over aankopen
Inzicht in de voortgang van bestelde voertuigen en informatie over nieuwe features ten opzichte van eerdere modellen. - Diagnose op afstand & ITS-integratie
Problemen onderweg? Via de app kunnen strandingen direct gemeld worden en is een diagnose op afstand (indien het voertuig daarvoor geschikt is) mogelijk. Daarnaast is er een directe lijn van DAF naar ITS voor snelle en deskundige hulp bij noodgevallen.
De voordelen voor TB klanten
De app is ontwikkeld voor onze klanten. Of het nu gaat om een klein transportbedrijf met een paar voertuigen of een grote vlootbeheerder, de app geeft elke gebruiker de tools om tijd te besparen, kosten te verlagen en betrouwbaarheid te vergroten.
De voordelen zijn helder en tastbaar:
- Grip op de planning: zelf afspraken maken en reminders ontvangen voorkomt verrassingen.
- Minder verstoringen: ontwikkelen van een onderhoudsplan per voertuig en de voortgang op regelmatige basis bespreken.
- Hulp bij strandingen: direct diagnose op afstand waar mogelijk en we bemiddelen bij directe ondersteuning van strandingen in Nederland én over de landgrens.
- Tijdwinst: alle contracten, voertuiginformatie en communicatie direct bij de hand.
- Kostenefficiëntie: betere planning leidt tot lagere kosten en hogere inzetbaarheid van de vloot.
- Transparantie en vertrouwen: duidelijk inzicht in bestellingen, onderhoud, updates en communicatie tussen klant en dealer.
Vooruitlopen in de sector
Met de My TB-app tonen we dat Van Tilburg-Bastianen niet alleen meebeweegt met de tijd, maar de toon zet. Digitalisering in de transportwereld gaat vaak langzaam, maar wij geloven dat het juist nu belangrijk is om klanten de tools te bieden die hen helpen hun werk slimmer en toekomstbestendig te organiseren. Voor fleet managers betekent dit een stap richting predictive maintenance en datagedreven sturing, waarin storingen voorkomen worden in plaats van opgelost. Voor chauffeurs betekent het directe hulp bij strandingen en voor ondernemers betekent het rust en vertrouwen dat we werken aan een zo laag mogelijke total cost of ownership van hun voertuigen.
De My TB-app is meer dan een digitale oplossing; het is een extra service waarmee we onze klanten helpen om beter voorbereid te zijn op de uitdagingen van vandaag én morgen. We kijken uit naar de eerste release en werken ondertussen verder aan de ontwikkelingen van de app met onder andere connected data waarmee advies op maat naar iedere klant mogelijk is. De app is daarmee niet alleen een handig hulpmiddel, maar ook een statement: TB zet de klant centraal, altijd en overal. We keep you going!
